答：一般提交申请后，租租鸭客服会在24小时内审核订单，并会电话回访与您确认订单，审核期间请保持电话畅通。审核通过后，24小时内发货，默认快递是顺丰，3天左右就可以收到宝贝啦！

答：您购买了【安心享】后，在产品的租赁期间，因人为造成的产品磨损、毁坏、进水，和快递运输寄回途中的维修风险，由我们承担70%，用户只需要承担30%的维修费用。请注意：产品丢失、被盗、配件损坏等情况不在服务范围内的。

答：因为地区和快递的原因，我们无法百分之百保证在您选择的起租日之前到货，如果您有紧急使用的情况，请先和客服联系咨询后再下单。实际租期从快递签收第二天起算。

答：租租鸭在收到您寄回的租赁产品后，我们将安排工作人员进行产品清洗和检测，在确认产品没有损坏的情况下，押金将于48小时内原路退还到您支付的账号当中。

答：为保障产品的运输安全与运输时间，产品运输均使用顺丰速运。来回运费需要由用户支付，寄出时运费到付，寄回来时运费由用户承担。

答：可以，用户可以发货前12小时前无条件取消订单，但为了确保产品的流转效率，让更多的用户有机会进行试用体验，在发货后不能取消订单。

答：由于产品排期，当您提前寄回产品时，将按您原定的租赁时间结算，希望您可以谅解。

答：为了产品流转、满足您和其他客户的租赁需求，请尽量按约定时间寄回产品，如需延期寄回，您可以在［我的订单］中申请售后服务，选择延期时间，并支付费用。一个订单只能续租一次，如需多次续租，请与客服联系。如果超过寄回时间且未按规定申请延期手续，您将支付正常租赁费用以及违约滞纳金，为避免给您造成困扰，请按时寄回产品。

答：租赁产品大部分为精密的电子数码产品，在快递签收时请务必当场检查有无损坏，如在产品签收后的使用途中出现人为损坏，所造成的维修费用由您自行承担，请您务必在租赁过程中爱惜产品。若产品出现非人为损坏情况，您可以联系客服申请售后服务，选择为您寄送新的产品或者申请退款。若产品丢失，需按照押金全额赔偿。

答：租租鸭提供的手机都是国行正品，原装未拆封未激活，开机后屏幕显示正常，无功能异常。

答：租赁期间您可以享受意外保障服务，若出现碎屏等意外损坏，可以申请免费维修。部分设备可能不包含意外保障服务，具体保障条款以下单时页面显示为准。

答：暂不支持修改订单。请务必在下单前反复确认您的订单内容和收货信息无误。

答：订单关闭后资金将会在1-7个工作日原路退回。

答：在我的订单页面，点击相对应的订单，页面有归还/买断的按钮，按页面指示操作即可，如需续租请联系我司客服:400-666-0308。

答：租机费用包括:押金，租金，保修服务(可选购)

押金:通过冻结银行卡或支付宝余额相应额度进行信用担保，租用到期，用户将手机归还至租租鸭，押金解冻。

总租金(每月租金*租期时长):租用期间，每月按期还租金即可。

保修服务:租期内因意外产生的碎屏问题，可获得免费维修1次。

答：还款日当天，租金会通过用户支付宝的免密支付扣款。建议将有资金的账户调整到代扣渠道第一位(操作方法:支付宝_设置支付设置-将有资金渠道调整为第一位进行代扣)。

答：租租鸭与全球知名数据销毁服务商合作，并有专业工程师为您清理数据，保障用户的隐私安全。

答：因为地区和快递的原因，我们无法百分之百保证在您选择的起租日之前到货，如果您有紧急使用的情况，请先和客服联系咨询后再下单。租期是从租户签收当天起算（正常是按快递送货当天，由租户原因延误签收的时间，计算在租期内），例如租户下单选择日期是18号，但20号才签收，从20号起算租期，到期日相应顺延2天再归还。

答：一共分两种情况：处于在租阶段时，需提前买断。通常情况下，一个用户是无法同时租两台手机。如果您在平台上已经有一部在租手机，您需提前买断这部手机，结束租赁订单。就可以在租租鸭平台选择其他新款手机进行租赁。若上一笔订单未有逾期行为，还能获得免押额度。

另外就是当您处于续租阶段，提前支付剩余租金，提前结束续租期，才能在租租鸭平台租第二台手机。